| Descrição: |
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, sendo marca de confiança, um Key Account Manager - Spanish (m/f).
A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Horário: Seg a Sex - 09H/18H
Folgas: Fim de semana
Regime de trabalho: Híbrido
Localização: Carnaxide
Funciones:
Como Key Account Manager para las asociaciones B2B de Zaask, serás responsable de la gestión de las partes interesadas involucradas, el análisis de datos del negocio, la identificación de nuevos insights, la optimización de procesos operativos y la propuesta de innovaciones en el viaje digital para mejorar la experiencia de usuarios y socios.
También formarás parte del desarrollo y consolidación de nuevas asociaciones, lo que implica la creación, planificación y ejecución de los procesos operativos asociados. Esto te permitirá desarrollar habilidades de gestión y creación de nuevos negocios, siempre con una base tecnológica como principal propuesta de valor.
Este perfil requiere un trabajo interdisciplinario entre las áreas de atención al cliente, financiera, operativa y tecnológica, estando en contacto directo con equipos especializados y siendo el principal nexo de unión para el éxito de las asociaciones.
Tus principales funciones serán:
- Gestión de asociaciones con grandes clientes, incluida la preparación y presentación de informes periódicos, planificación de reuniones y resolución de problemas;
- Gestión de la relación con los proveedores de servicios, asegurando la captación, integración y curaduría de nuevas empresas, así como el correcto funcionamiento de la plataforma a nivel operativo y la resolución de conflictos;
- Apoyo a clientes a través de los diferentes canales de contacto, resolución de incidencias y prevención de entrada en flujos negativos (sad flow);
- Monitorear los resultados en términos de ventas y NPS (Net Promoter Score), y planificar acciones para garantizar el cumplimiento de los objetivos mensuales;
- Verificar el correcto funcionamiento de la plataforma y reportar adecuadamente posibles problemas;
- Proporcionar feedback de manera organizada al equipo de Producto y Garantía de Calidad (Quality Assurance). |
| Requisitos: |
- Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia, Ciências Empresariais ou similar;
- Experiência profissional em atendimento ao cliente e gestão operacional;
- Español nativo;
- Bons conhecimentos de Ms Office, experiência em análise de dados de negócios e elaboração de relatórios;
- Facilidade para relações interpessoais e boa capacidade de trabalho em equipa;
- Criatividade, proatividade e orientação para resultados;
- Versatilidade e facilidade para a integração de novos processos;
- Interesse na área do retalho e na interação com equipas operacionais;
- Disponibilidade para deslocações a Espanha (a cargo da empresa) a localidades como Madrid, Sevilha, Badajoz, Vigo ou Valência. Será valorizada de forma positiva a residência numa destas regiões.
- Disponibilidad inmediata. |
