Descrição: |
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center.
Funções:
- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas
- Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc.
- Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação
- Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade
- Produzir reporting relativo à atividade
- Identificar e implementar melhorias operacionais
Horário de Trabalho: 40h/semana, com Folgas ao Fim-de-semana
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