| Descrição: |
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio em Arcozelo, Administrativo de SAC (m/f).
Funções:
Realizar e assegurar o seguimento da actividade de serviço de apoio ao cliente, através do permanente contacto telefónico com os motoristas em rota de distribuição e os clientes e destinatários, garantindo a alimentação contínua e actualizada da informação nas bases de dados específicas bem como a interlocução correcta e atempada com as Operações com o objectivo de garantir o cumprimento integral do serviço acordado com o cliente e sua plena satisfação/fidelização.
Responsabilidades:
- Gestão da comunicação operacional com o cliente, organizando a mesma com a equipa comercial e de transportes;
- Verificar e acompanhar o estado da operação, antecipando desvios ao planeado com vista a garantir o serviço acordado;
- Através dos vários canais de suporte (telefone, email) garantir o suporte ao cliente e a consecução do serviço;
- Realizar o seguimento das recolha e das entregas, identificado potenciais desvios aos horários acordados com o cliente e intervindo junto deste, transportes e motorista de forma a minimizar os desvios. |
