Business Support Manager (m/f) - RIBEIRÃO VNF

Descrição: A nossa cliente é uma empresa multinacional líder no sector com mais de 30000 colaboradores em 23 países nos 5 continentes. Contactam com mais de 1.400.00 de clientes em 33 idiomas para mais de 400 empresas nos diversos sectores de atividade em todo o mundo. De forma a reforçar a sua equipa de suporte, o Business Support Manager terá como principais funções: • Realizar análises estatísticas; • Desenvolver e implementar métodos e melhorias nos modelos de análise; • Desenvolver métricas e indicadores para analisar os resultados, que suportam a gestão; • Projetar e preparar relatórios descritivos sobre o funcionamento e rácios, sugerindo melhorias na medição do ambiente operacional, e a extração de dados e a análise de KPIs; • Fornecer suporte às equipas operacionais; • Explorar base de dados, monitorizar e planear a pesquisa e os estudos de campo do cliente, controlando as informações e supervisionando os objetivos de qualidade percebidos; • Apoiar o acompanhamento da correta implementação de iniciativas voltadas para a melhoria das variáveis em análise; • Identificar oportunidades de melhoria, do ponto de vista económico.
Requisitos: • Experiência prévia em funções similares (Preferencial); • Experiência prévia em empresas pertencentes ao setor de Contact Center (Preferencial); • Escolaridade ao nível do 12º ano; • Excelentes habilidades informáticas; • Conhecimentos de MSOffice: Excel – Nível Elevado; Power Point e Word - Nível Intermédio; • Bons conhecimentos de Inglês: Nível B2; • Disponibilidade e flexibilidade horária. • Foco nos resultados; • Pensamento analítico e resolução de problemas; • Capacidade de Planeamento e Organização; • Foco na Qualidade; • Trabalho em Equipa.
Condições: - Vencimento acima da média; - Integração numa empresa sólida e em crescimento; - Integração numa equipa dinâmica e com excelente ambiente de trabalho. Se preenche os requisitos e procura uma excelente oportunidade de trabalho, envie a sua candidatura através do link: https://www.vertentehumana.pt/Ofertas/_Detalhe?anuncio=807 O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso!